Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 4 lipca 2025

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług sprzątania przez Brilliant Expanse Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 123/45, 00-001 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789.

Dane Usługodawcy:

Brilliant Expanse Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 123/45
00-001 Warszawa
NIP: 1234567890
REGON: 123456789
Email: [email protected]
Telefon: +48 123 456 789

§2. Definicje

  1. Usługodawca - Brilliant Expanse Sp. z o.o.
  2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy
  3. Usługi - usługi sprzątania świadczone przez Usługodawcę
  4. Umowa - umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem
  5. Strona internetowa - strona internetowa pod adresem brilliant-expanse.com

§3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Sprzątanie domów i mieszkań
  • Sprzątanie biur i powierzchni komercyjnych
  • Sprzątanie po remontach i budowach
  • Sprzątanie sklepów i lokali handlowych
  • Sprzątanie ekologiczne
  • Usługi dodatkowe zgodnie z indywidualną umową

§4. Zamówienie usług

Zamówienia usług można składać:

  • Telefonicznie pod numerem +48 123 456 789
  • Mailowo na adres [email protected]
  • Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
  • Osobiście w siedzibie firmy

Ważne: Zamówienie uważa się za złożone po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia od Usługodawcy.

§5. Warunki świadczenia usług

5.1. Obowiązki Klienta

  • Zapewnienie dostępu do sprzątanych pomieszczeń
  • Poinformowanie o specjalnych wymaganiach lub ograniczeniach
  • Zapewnienie podstawowych mediów (woda, prąd)
  • Usunięcie przedmiotów o wysokiej wartości lub delikatnych
  • Poinformowanie o obecności zwierząt domowych

5.2. Obowiązki Usługodawcy

  • Świadczenie usług zgodnie z umową
  • Dostarczenie środków czystości i sprzętu
  • Zachowanie punktualności
  • Zapewnienie wykwalifikowanego personelu
  • Zachowanie poufności informacji o Kliencie

§6. Ceny i płatności

Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie:

  • Rodzaju usługi
  • Powierzchni do sprzątania
  • Częstotliwości usługi
  • Stopnia zabrudzenia
  • Dodatkowych wymagań

Formy płatności: gotówka, przelew bankowy, karta płatnicza, faktura (dla firm)

§7. Anulowanie i zmiany

  • Anulowanie usługi możliwe do 24 godzin przed umówionym terminem
  • Zmiana terminu możliwa do 12 godzin przed umówionym czasem
  • Anulowanie w krótszym terminie może wiązać się z opłatą manipulacyjną
  • W przypadku nieobecności Klienta naliczana jest opłata za dojazd

§8. Odpowiedzialność

8.1. Ubezpieczenie

Usługodawca posiada ubezpieczenie OC na kwotę 1 000 000 zł.

8.2. Ograniczenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Uszkodzenia przedmiotów nie zgłoszonych przed rozpoczęciem usługi
  • Szkody powstałe w wyniku ukrytych wad sprzątanych powierzchni
  • Utratę lub uszkodzenie przedmiotów wartościowych pozostawionych w pomieszczeniach
  • Szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania sprzętów/instalacji

§9. Reklamacje

Reklamacje należy składać:

  • W terminie 24 godzin od świadczenia usługi
  • W formie pisemnej (email, list)
  • Z podaniem dokładnego opisu problemu
  • Z załączeniem dokumentacji fotograficznej (jeśli dotyczy)

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.

§10. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności oraz przepisami RODO.

§11. Postanowienia końcowe

  • W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego
  • Ewentualne spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
  • Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku
  • Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu

Kontakt w sprawie Regulaminu:

Email: [email protected]
Telefon: +48 123 456 789

← Powrót do strony głównej